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                      洋覓客服電話400-027-0129

                      包裹破損/少件理賠注意事項及流程

                      來源:http://www.wxzcbj.com  |  作者:洋覓網  |  發布時間:2019-08-17 14:59  |  點擊量:3633

                      貨物簽收注意事項:

                      1.在簽收時請在快遞員面前驗貨,檢查貨物外包裝是否完好,外包裝有無明顯破損或者撕開過,箱子封口是否完好,重量是否有明顯差別,如有異常請在運單上做出備注再進行簽收。

                      2.如貨件送達時發現貨物破損、丟失、少貨等情況,請快遞員在快遞面單上簽字證明異常并拍下貨件及外包裝異常照片,如沒有快遞員簽字證明,一律不參與索賠。

                      3.貨物的正常簽收標志著轉運全程的終結,正常簽收后貨物出現的任何情況,我司將不承擔責任。

                      4.如果包裹是從日本倉庫郵寄到您指定的日本地址,請于包裹簽收之后3天內,進行相關包裹少件、破損等信息反饋,超過時間不予受理。


                      理賠需要提供的資料:

                      收到包裹出現商品破損或少件時,請第一時間提供以下文件給洋覓網客服申請賠償

                      1.    收到紙箱外部拍照 (共 4 張:正面的對角 兩個角度底面 兩個角度 );

                      如:

                        

                        

                      2. 商品本身拍照 ;

                      3. 內部填充物拍照;

                      4. 郵局證明(經手人簽字,蓋章)

                      5. 若少件時需提供商品稱重圖片(破損件無需提供)

                      注意:1.需要在收到貨物時時,立刻聯系客服,并提供相關資料(郵局證明材料最晚可在7天內提供)。否則沒有辦法理賠處理。2.外箱破損的需要辦理退運的包裹,需將郵局開具的郵局證明放在包裹中一起寄回才能進行后續處理。3.關于郵局理賠由于整個理賠過程需要他國郵政的配合,所需時間無法具體預估。


                      郵局證明材料辦理流程:

                      去當地郵局說明情況后填寫以下表格(郵局一般都有),簽字蓋章后給洋覓客服。若退運包裹需將此表格放入包裹中一起寄回。

                      若郵局無此表格時,可下載以下文件并填寫完成經郵局簽字/蓋章后提供給洋覓客服

                      證明材料記錄單下載-1

                      證明材料記錄單下載-2

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                      阿~好大快含不住了

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