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    地址:廣東深圳龍華區觀瀾街道獅徑社區核電工業園

    售后服務

    三大特色:

      溝通:客戶可通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)表達對售后服務的需求,專業的售后服務人員會耐心傾聽、回復,把客戶的問題點梳理出來,轉換成記錄表單提交給技術部和業務部。

      及時:技術部接收售后服務單后立刻執行,找到問題點首先電話與客戶溝通,如果問題沒有得到解決,專業技術人員將前往現場進行維護,廣東省范圍4小時內響應,全國范圍12小時內響應。同時業務部了解是否在免費保修范圍內。

      有效:根據售后服務單反應情況,售后服務人員進行有針對的分配和服務,讓所有客戶的售后服務請求不會出現疏漏情況,售后服務單將全程記錄服務過程和服務結果。

     


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